岗位职责:
1.设计并实施客户服务策略，以提升客户满意度与服务品质；
2.监控客户服务流程，确保服务质量符合标准；
3.管理客户投诉和问题，确保及时解决；
4.领导客服团队，提升团队专业技能和服务效率；
5.维护客户关系，促进客户反馈和建议。

任职要求：
1.具备出色的人际沟通与协调能力；
2.能够有效管理客户投诉和问题；
3.具有较强的团队领导能力和团队合作精神；
4.能够适应快节奏的工作环境，具备良好的问题解决能力；
5.具备相关客户服务经验者优先。