一、岗位职责
1. 战略与规划：
· 制定店铺年度、季度、月度运营战略计划，分解销售目标与预算。
· 分析行业趋势、竞争对手动态及平台规则，调整运营方向，抓住市场机会。
· 规划店铺产品线布局、定价策略及上新节奏，与产品、供应链部门紧密协同。
2. 店铺运营与销售达成：
· 负责店铺日常运营管理，包括页面视觉策划（与设计团队协作）、商品上下架、详情页优化、客服体系搭建等，确保用户体验。
· 策划并执行平台大促（如618、双11、双12）、品牌日、日常促销等活动，负责活动申报、资源争取、节奏把控与复盘。
· 监控核心数据（流量、转化率、客单价、ROI等），通过数据分析发现问题并驱动运营策略优化，确保销售目标达成。
3. 推广与流量获取：
· 制定并控制站内推广预算（如直通车、钻展、超级推荐、京东快车等），实现精准引流与销售增长。
· 熟悉搜索优化（SEO/SEM）原理，提升店铺及核心产品的自然搜索排名。
· 探索并管理站外引流渠道（如社交媒体、内容平台、垂直社群等），构建公私域流量闭环。
4. 团队管理与协作：
· 组建、培训和管理运营团队（可能包括运营助理、推广专员、活动专员等），明确分工，提升团队专业能力和执行力。
· 作为关键桥梁，高效协调设计、客服、仓储物流、产品开发及财务等内部部门，确保电商业务流畅运转。
· 负责与电商平台小二建立并维护良好的合作关系，争取资源与活动支持。
5. 客户与品牌管理：
· 关注客户评价与售后服务，维护店铺DSR评分及品牌口碑，提升客户复购率。
· 通过会员体系、CRM工具进行客户分层与精准营销，提升客户生命周期价值。
二、 任职要求
1. 基本要求：
· 本科及以上学历，市场营销、电子商务、管理学等相关专业优先。
· 5年以上传统电商平台（天猫/京东）运营经验，其中至少2年以上团队管理经验。
2. 专业知识与技能：
· 精通平台规则： 深刻理解天猫、京东等平台的运营逻辑、流量分配规则及广告系统。
· 数据驱动： 极强的数据分析能力，熟练使用生意参谋、京东商智等数据工具，能通过数据做出决策。
· 营销策划： 具备出色的营销活动策划与执行能力，对市场热点敏感。
· 财务意识： 具备良好的成本控制与ROI核算能力，能管理运营预算。
3. 软技能：
· 出色的领导力、沟通协调能力和团队合作精神。
· 目标导向，抗压能力强，能在快节奏和高压环境下工作。
· 具备出色的逻辑思维、解决问题及创新能力。