岗位职责:
1. 积极开拓市场,精准挖掘潜在客户,建立并维护高质量的核心客户资源库。通过定期回访和深度沟通,深入了解客户需求,提供个性化服务,确保客户满意度和忠诚度,打造长期稳定的合作关系。
2.凭借对行业知识的深入理解和对客户需求的精准把握,为客户提供专业、创新且切实可行的解决方案。全程跟踪方案的实施过程,确保方案高质量交付,满足客户个性化需求,提升客户对公司的认可度与信任度。
3. 面对复杂客诉,能够迅速响应,运用专业的沟通技巧和问题解决能力,高效处理客户投诉,化解矛盾,修复客户关系,将客户不满转化为合作机会,维护公司良好形象。
4.以客户需求为导向,积极推动业务合作的达成,通过优质的服务和专业的方案,促进客户持续购买与复购,助力公司实现业绩的稳步增长,完成并超越既定的销售目标。同时,关注市场动态,挖掘新的业务增长点,为公司拓展市场份额。
岗位要求:
1. 学历不限,更注重个人的综合素质与实际能力,欢迎有志于在大健康领域发展的各类人才加入。
2. 具备高情商,能够敏锐洞察客户的情绪变化与潜在心理需求,善于运用情感智慧与客户建立良好的情感连接,以真诚、热情的态度赢得客户的信任与好感。
3. 具备出色的沟通能力,能够清晰、准确地传达信息,与客户进行有效交流。同时,具备良好的协调能力,能够整合内部资源,协调各部门工作,确保客户需求得到及时响应和满足。
4.精通客户服务全流程跟踪,从客户咨询、需求分析、方案制定到售后支持,能够提供全方位、高质量的服务。在面对复杂客诉时,能够保持冷静,迅速分析问题,提出有效的解决方案,确保客户问题得到妥善解决,维护客户满意度。
5. 具备较强的学习能力,能够快速掌握行业新知识、新技术,适应市场变化和公司发展需求。同时,具备良好的适应能力,能够在快节奏的工作环境中保持高效的工作状态,灵活应对各种挑战。