计算机相关专业本科以上学历，有软件系统运维三年以上工作经历，有软件编程基础，要求沟通能力强，会做软件测试。

1、熟悉公司软件产品知识，负责产品培训，协助客户有效利用公司产品开展业务;

2、通过远程和电话方式线上线下协助客户解决各类技术问题，并编写问题报告，向内部研发团队反馈以进行改进和提升;

3、会自动化或者黑盒测试或者有较强的商业模式理解和培训能力

4、收集产品信息，协助开发团队不断改进产品质量，降低服务成本，提高客户满意度。