岗位职责

1. 前台接待与行政支持

· 负责中心前台的接待工作，热情、专业地接听咨询电话、接待来访家长与学员。
· 维护前台、大厅、咨询室等公共区域的整洁与秩序。
· 管理日常办公用品、教材教具的采购、入库与领用登记。
· 收发中心快递、信件及文件，并做好转接工作。

2. 教务教学支持

· 负责学员的排课、调课、停课等课表管理工作，并及时与家长、教师沟通。
· 管理教师及学员的考勤，记录课时，并定期核对课时消耗数据。
· 协助处理学员的入学、转班、续费、延期等手续，并准确录入系统。
· 协调教室资源，确保教学活动的正常进行。

3. 客户服务与沟通

· 协助课程顾问，为在读学员及家长提供优质的客户服务。
· 及时向教学主管反馈家长和学员的意见与建议。
· 定期通过电话、微信等方式对学员进行回访，维护客户关系。
· 协助组织家长会、公开课、节日活动等，提升客户满意度与粘性。

任职要求

· 大专及以上学历，专业不限
· 形象端正，气质佳，具备出色的亲和力与沟通表达能力。
· 工作细致、有条理，有强烈的责任心和服务意识。
· 熟练使用Office办公软件（Word, Excel, PowerPoint）。
· 能够接受周末工作（通常安排调休）。