岗位职责

1. 课程咨询与销售：
· 负责接待上门、来电及在线咨询的潜在学员/家长，全面、专业地介绍课程体系、教学特色与优势。
· 深度挖掘客户需求，分析其学习痛点，为其量身推荐最合适的课程方案。
· 完成课程销售目标，跟进签约、收款等流程。
2. 客户关系维护：
· 对咨询客户进行持续、有效的跟进与回访，建立并维护良好的客户关系。
· 负责新学员的入学引导工作，确保顺利进入学习阶段。
· 定期与在读学员/家长沟通，了解学习进展与反馈，提升客户满意度和续费率。
3. 市场与渠道支持：
· 参与市场推广活动（如教育展、讲座、地推等），收集潜在客户信息。
· 协助进行市场调研，收集竞争对手信息，为课程优化和销售策略提供建议。
4. 内部协作：
· 与教学团队、学管团队紧密配合，及时传递学员情况，共同保障教学服务质量。
· 完成公司安排的其他相关工作。

任职要求

· 专业不限（市场营销、教育学、心理学、语言类等相关专业优先）。
· 具备1年以上销售或客服相关工作经验，有教育行业课程顾问经验者优先考虑。
· 出色的沟通表达能力、亲和力强，能够快速与客户建立信任关系。
· 具备强烈的服务意识和客户导向思维，能够耐心解答客户疑问。
· 抗压能力强，有强烈的进取心、责任感和团队合作精神。