岗位职责:
1、客诉处理流程，可独立完成投诉案件处理工作，协助公司完成监管部门客户投诉处理要求。
2、负责客户投诉案件处理，通过电话回访方式解决客户争议。
3、可独立完成客户投诉案件复盘报告、案件分析与总结的撰写。
4、负责投诉案件分析纠错，推动投诉处理流程优化，提升投诉处理质量和效率。
5、领导交办的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上，有相关客服或投诉处理相关工作经验可放宽。
2、能够耐心倾听，有效解决客户问题。
3、具备基本的计算机操作能力和数据处理能力。
9:00-6:00，周末双休，法定节假日正常休息；入职缴纳五险一金：社保公积金都是实缴、转正六险一金；带薪年假、节日福利、定期体检、完善的培训及晋升通道等等