岗位职责：
1. 负责仓库日常运营支持，包括系统实施与运维、操作培训、问题响应，推动标准作业流程（SOP）落地，保障作业规范化；
2. 承担商品上下架管理、运营数据统计与分析，输出优化建议，助力仓库提升效率、实现成本管控目标；
3. 处理售前咨询与订单问题，包括客户下单指导、分单调度、催单响应、订单取消等，确保订单高效流转；
4. 收集并跟进客户需求，协调内部资源推动问题解决，提升客户满意度；
5. 主导售后问题处理，包括退货、换货、临时补货、订单数据调整，以及对账、结算凭证打印等后续支持工作。

任职要求：
1. 大专及以上学历，供应链管理、计算机、市场营销或相关专业背景；
2. 3年以上运营或客户服务相关工作经验，具备电商或物流行业背景者优先；
3. 具备优秀的沟通协调能力，能够跨部门高效协作，快速响应并解决客户问题；
4. 熟练掌握Excel、Word、PPT等办公软件，具备数据分析能力；具备项目管理或需求管理经验者优先；
5. 熟悉生鲜供应链业务流程者优先，具备强烈的服务意识与责任心。