职位描述
- 团队管理：负责配送团队（10-20 人）日常管理，包括人员招聘、培训、排班、绩效考核及团队凝聚力建设，确保团队人员稳定及工作效率；
- 配送运营：制定区域配送计划，合理分配配送资源（车辆、人员），优化配送路线，控制配送成本，确保每日订单准时、安全送达，配送准时率不低于 98%；
- 质量与安全：建立配送服务质量标准，监督配送过程中的服务态度、货物完好度，处理客户投诉及配送异常问题（如延迟、丢失、破损），形成问题处理闭环；
- 数据管理：每日统计配送数据（订单完成率、准时率、投诉率、成本消耗等），分析数据异常原因，制定改进方案，定期向运营负责人提交配送报告；
- 合规管理：确保团队严格遵守交通法规、公司配送管理制度及食品安全规范（若涉及生鲜 / 食品配送），定期组织安全培训，预防交通安全事故；
- 跨部门协作：对接仓储、客服、销售等部门，协调订单出库、异常订单处理、客户需求反馈等工作，保障供应链末端配送环节顺畅。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕