1、通过淘宝千牛软件对有购买意向的客户进行交流，提供贴心服务，能让来的人买，买的人买更多；
2、通过在线沟通的方式，解答客户交易过程前中后的各种问题；
3、处理在线退款物流跟踪关怀等相关事宜，提升客户满意度/维护店铺服务相关参数指标的相关工作。

任职要求：
1、硬性要求：大专及以上学历（统招可以接受应届毕业生，自考成教或其他需要取得毕业证书）；
2、熟练掌握电脑操作和使用基本的网络沟通工具，打字速度较快；
3、学习能力强，责任心强，做事专心用心，能快速提高，并有良好的服务意识；
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极；
5、接受新手小白，有人一对一带教。