职位描述
招聘岗位:催收员
薪资待遇:
1、薪酬待遇:无责任底薪6000+提成+绩效+日激励季度激励,综合月薪7-15k元。
2、工作时间9:00 -12:30 14:00-18:30 周末大小休,法定节假日正常休息,月休6天。
岗位职责:
1、通过电话方式与客户沟通协商,督促客户及时处理逾期款项。
2、为客户提供有效的协商方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务。
3、汇总、分析目标客户群,进行跟进服务,建立和维护良好的客户关系,确保客户按时还款并提前结清;
4、记录来电客户需求及意见,按照客户咨询、投诉内容,给予客户反馈,安抚客户情绪,处理客户诉求。
任职资格:
1、学历要求:大专及以上学历,会基础的电脑表格应用, 能力优秀可放宽至高中。
2、普通话标准,善于沟通,语言表达能力强,能够理解客户需求,及时记录并且进行有效跟踪,做好后续维护工作
3、需要具备良好的沟通技巧、服务态度以及一定的解决问题的能力,语言表达能力强,有亲和力:
4、品行端正,勤奋好学,心理素质良好,执行力、有责任心;
5、需要有相关客服工作经验,征信无不良记录。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕