客户与渠道服务支持：

• 为客户和渠道代理商提供关于产品、政策、市场活动等方面的专业解答和业务指导。

• 建立并维护积极、健康、持久的客户及渠道关系。

项目进度跟进与协调：

• 负责跟踪指定项目的执行进度，及时向客户或渠道同步关键节点信息。

• 作为内部与外部（客户/渠道）的沟通桥梁，协调资源以确保项目顺利推进。

• 识别项目过程中的潜在风险或延迟，并及时上报，协助制定解决方案。

需求响应与问题处理：

• 准确理解、记录并分析客户及渠道的需求、意见与反馈。

• 收集、整理并反馈客户及渠道的共性需求和市场信息，为产品改进和业务决策提供依据。

客户满意度提升：

• 主动进行客户回访与关怀，了解服务体验，收集满意度反馈。

• 通过专业、友善、积极的服务态度，提升客户体验和忠诚度。

信息管理与记录：

• 维护和更新客户及渠道档案，确保信息的准确性和时效性。