职位描述
汽车试驾专员的主要工作是引导客户完成试驾流程,展现车辆性能与特点,促进销售转化,具体工作内容如下:
• 客户接待与沟通:接待到店试驾客户,了解其需求(如车型偏好、关注的性能点等),介绍试驾流程、路线及注意事项,解答客户关于车辆的基础疑问。
• 试驾前准备:确保试驾车辆状态良好,包括油量充足、车况正常、车内整洁,备好试驾相关资料(如车型参数表)、安全装备(如安全带、三角警示牌)等。
• 试驾过程引导:根据客户需求规划试驾路线,驾驶过程中演示车辆功能(如动力、刹车、智能系统等),讲解车辆优势;在客户驾驶时,提供安全指导,提醒交通规则,确保试驾安全。
• 试驾后跟进:试驾结束后,与客户沟通试驾感受,针对性解答遗留问题,结合客户反馈推荐合适车型,协助销售顾问推进成交意向。
• 车辆维护:定期检查试驾车辆的性能、外观及内饰,及时反馈车辆故障或需保养信息,保证试驾车辆随时可用。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕