岗位职责：
1. 负责接听客户咨询和投诉电话，提供专业、热情、高效的服务
2. 遵循公司服务流程，确保客户问题的及时解决和满意
3. 维护客户关系，确保客户忠诚度和满意度
4. 记录并整理客户反馈信息，及时向上级汇报

岗位要求：
1. 大专及以上学历
2. 年龄18-35周岁
3. 具备良好的沟通能力和服务意识
4. 有责任心，能承受工作压力