公司十分重视人才梯队的建设，我们一直秉持和坚持做企业文化中的每日精进和个人成长，每年度会有人才盘点，筛选和人才评估绝对公平、公正，只要你够上进、有学习力，能拿到对应付出和匹配的薪酬~~~
我们坚信：机会都是留给有准备的人！！！

【岗位职责】：
1、对培训质量结果负责，包括课程质量、培训质量、培训效果等维度。
2、负责组织实施部门内部岗前岗中服务培训工作。
3、负责客服知识库体系的运营工作。
4、负责部门培训课程体系运维，制定符合部门需求的课程内容和培训形式，进行课程开发及更新等工作。
【岗位要求】：
1.3年以上电商行业客服或培训相关经验，熟悉电商主流平台规则及业务流程；
2.有传统电商质检、培训工作经验者优先；
3.优秀的逻辑梳理与文档撰写能力，能高效输出标准化培训材料；
4.高数据敏感度，能通过客服绩效数据发现问题并提出解决方案；
熟悉CRM系统、智能客服工具（如乐言系统等）。
【晋升方向】：
技能线：-培训-知识库管理专家-客户体验专家；
管理线：组长-客服主管-客服经理-客服总监；
【福利待遇】：
1、法定节假日：（端午，国庆，五一，清明，中秋，元旦）按国家规定放假，除了春节，因为春节我们可能比国家规定多放几天，注：客服同学排班轮休，春节期间在家值班的哦;
2、节日福利：端午节、中秋节、春节等传统节日有礼品的呢；
3、技能培训：公司会不定期组织大家学习相关技能，还有师徒制度（传帮带，你不知道的师傅都会告诉你的哦），还有不定期的外出培训学习机会等；
4、团建活动：每年有组织1-2次的大型团建活动，及公司聚餐、小游戏等等。
5、加薪制度：每年都有1-2次的调薪/晋升机会；
6、奖金制度：每月灵活奖金（300-1000额度不等，年终奖等等；
【薪资待遇】：提供五险，每月基本工资+岗位补贴+绩效工资+提成工资+年终奖金。
职位福利：五险一金、绩效奖金、加班补助、全勤奖、带薪年假、项目奖金、每年多次调薪、多次晋升机会、带薪年假