公司十分重视人才梯队的建设，我们一直秉持和坚持做企业文化中的每日精进和个人成长，每年度会有人才盘点，筛选和人才评估绝对公平、公正，只要你够上进、有学习力，能拿到对应付出和匹配的薪酬~~~
我们坚信：机会都是留给有准备的人！！！
【岗位职责】：
1、基础事项：处理店铺后台各种售后问题，包括但不限于物流问题及快递、售后工单对接 ，平台小二介入，任务工单，服务请求等；
2、疑难订单：负责解决客户的疑义，投诉，中差评，服务纠纷及突发事件等，为客户提供优质的售后服务，提升店铺形象及店铺体验分等；
3、部分客服需处理工商投诉和舆情处理。
4、负责收集整理在售后工作中各部门存在的问题，并提出合理化意见及解决方案，推动/优化流程。早班：8:00-15:30；晚班：15:50-23:00，周一-周日排休1-2天，周末如排班需上班。
【任职要求】：
1、电商客服1年+售后客服经验优先考虑，个人学习能力可，如有纠纷单处理经验可放宽学历要求接受无经验
2、勤奋务实，诚信正直；
3、具有良好的逻辑思维和沟通能力，良好的担当和团队协作意识；
4、具备持续学习的热情，能够积极主动的思考解决问题；善于总结学习所得，不断优化流程和认知迭代。
【晋升方向】：
技能线：客服-资深客服-质检-培训-知识库管理专家-客户体验专家；
管理线：客服-组长-客服主管-客服经理-客服总监；
【福利待遇】：
1、法定节假日：（端午，国庆，五一，清明，中秋，元旦）按国家规定放假，除了春节，因为春节我们可能比国家规定多放几天，注：客服同学排班轮休，春节期间在家值班的哦;
2、节日福利：端午节、中秋节、春节等传统节日有礼品的呢；
3、技能培训：公司会不定期组织大家学习相关技能，还有师徒制度（传帮带，你不知道的师傅都会告诉你的哦），还有不定期的外出培训学习机会等；
4、团建活动：每年有组织1-2次的大型团建活动，及公司聚餐、小游戏等等。
5、加薪制度：每年都有1-2次的调薪/晋升机会；
6、奖金制度：每月灵活奖金（300-1000额度不等，年终奖等等；
【薪资待遇】：提供五险，每月基本工资+岗位补贴+绩效工资+提成工资+年终奖金。
职位福利：五险一金、绩效奖金、加班补助、全勤奖、带薪年假、项目奖金、每年多次调薪、多次晋升机会、带薪年假
【工作地址】
福州市高新区科技东路华建大厦5栋1106室