招聘信息：移动客服组长
职位名称： 移动客服组长
薪资待遇： 综合薪资4000-6000元，具体面议（可根据能力上浮）
工作地点：六盘水市钟山区雨田大厦10楼1001
环境描述:
我们工作地点是雨田大厦，附近配套设施非常完善，同楼有美甲店，酒店，麻将馆，台球吧，工作休息，想玩什么都有。
想吃东西？楼下就是最热闹的川心小区，想吃什么都有
想压马路？下楼五分钟就是人民广场
想逛商场？下楼一分钟就是国贸以及五分钟的沃尔玛
我们期待这样的您：
1. 经验要求： 必须具备中国移动相关业务工作经验，熟悉移动业务办理、客户服务流程及规范。
2. 管理能力： 拥有至少三个月及以上客服团队管理或小组长经验，具备团队带领、任务分配、现场协调及人员辅导的能力。
3. 核心职责：
· 负责日常客服团队的运营管理，确保服务质量与效率达标。
· 处理组内成员的疑难工单和升级投诉，确保客户问题得到有效解决。
· 监督并提升组员的服务水平，通过培训、陪练等方式帮助组员成长。
· 完成团队各项绩效指标（KPI），如客户满意度、一次解决率、工时利用率等。
· 协助上级进行团队建设、排班管理、数据统计与分析等工作。
您将获得的福利：
· 有竞争力的薪酬： 基本工资 + 绩效奖金 + 补贴，综合收入可达4000-6000元。
· 完善的福利：
公司福利制度:
（1）入职满半年后，增加100元的工龄工资，随后每满一年，增加100元。
（2）入职满一年后，有五天带薪年假，随后每满一年，增加1天年假（上限15天）
（3）每月激励制度，优秀的员工会在每月的员工大会发放现金奖励
（4）配套设施完善，想做什么，附近都有
（5）晋升空间透明
· 发展空间： 清晰的职业晋升通道，提供专业的管理技能培训。
· 和谐氛围： 积极向上的团队氛围，人性化的管理模式。
我们期待您的加入！