岗位职责：

【技术支持】

为客户提供GPU云平台的使用指导，包括GPU虚拟机管理、存储、网络等基础服务。

【客户问题解决】

1、协助客户排查并解决基础问题，通过电话、邮件、在线聊天、工单系统响应客户请求；

2、将复杂问题升级至高级工程师或开发团队，并提供详尽的问题记录；

问题归纳整理，完善内部技术知识库，协助相关团队排查系统性问题并推动持续优化。

【客户开发维护-非考核项】

1、熟公司产品及服务，通过官网等渠道开发目标客户。

2、维护现有客户，发掘潜在需求，促进复购及其他产品成交。

任职要求：

1. 统招本科及以上学历。

2. 英语书面沟通能力（熟练阅读并理解英文技术文档，书面沟通表达）。

3. 计算机、通信、信息工程、电子等相关专业优先；对GPU云计算、Linux、网络技术有浓厚兴趣。

4. 服务意识：有责任心、耐心、抗压能力；表达能力：逻辑清晰，跨部门沟通及团队协作

5. 能接受7*24h值班安排，包括周末及节假日，会通过排班保证正常休息。

薪资福利：

1. 五险一金齐全，按国家标准缴纳

2. 错峰上班，10am-7pm，周末双休

3. 完善培训体系，带教机制帮助你从零开始掌握核心技能

4. 晋升路线：纵向技术方向提升职级、横向市场方向晋升岗位

5. 每周五下午茶，年终奖金、节日礼品、团建活动等企业福利