岗位职责：
1.负责GPU云服务技术支持团队的日常管理与运营，制定团队工作目标和绩效考核标准；
2. 建立和优化客户技术支持流程，提升问题响应速度和解决效率；
3.监控关键技术指标和服务质量，推动持续改进；
4.指导并支持团队成员的技术成长和能力提升，组织培训和知识分享；
5. 协调与研发、产品、运维等部门的沟通，推动复杂问题的解决；
6. 参与制定技术支持相关的策略和计划，支持公司业务发展；
7.管理客户关系，收集反馈，提升客户满意度和忠诚度。
任职要求：
1.本科及以上学历，计算机科学、信息技术、电子工程等相关专业优先；
2.5年以上IT技术支持或运维管理经验，至少3年云计算相关领域经验；
3.具备较强的团队管理能力和项目协调能力；
4.熟悉云平台架构、虚拟化技术及相关网络存储知识；
5.英语能力优秀，能够流利进行口头及书面沟通，能有效支持国际客户；
6.具备良好的客户服务意识，能够承受工作压力；
7. 具备数据分析能力，善于通过数据驱动团队绩效提升。
薪资福利：8000-10000
1.具有竞争力的薪资及绩效奖金；
2.五险一金，商业保险等全面福利；
3. 弹性工作时间及远程办公支持；
4.丰富的培训和职业发展机会；
5.员工团队建设及各种节日福利。