1、负责客户满意度回访，即时了解服务感受，现场处理简易问题，记录复杂抱怨并跟进。
2、如实记录客户投诉抱怨，生成客户《投诉抱怨处理单》，并及时跟踪相关部门处理结果，确保时效与方案有效性
3、向客户回复处理结果，确认满意度，实现100％闭环。定期分析投诉数据。
4、定期回访保有客户，增强店端和客户的黏性

任职要求：
普通话标准，一年以上相关经验优先