负责公司现有设备客户的耗材（核心为油墨）稳定供应与深度经营，确保客户持续回购与满意度，并通过精细化服务挖掘潜在销售机会，提升客户生命周期价值。

1. 核心客户服务与存量销售

• 全面负责公司现有设备客户群体的油墨等配套耗材的销售与服务工作。

• 主动、定期通过电话、微信、拜访等方式与客户保持联系，了解耗材使用进度，精准预测客户需求，及时完成销售订单。

• 快速响应并专业解答客户关于油墨使用、产品特性（如附着力、干燥速度等）、适配性等各类技术及商务咨询。

2. 客户关系深化与价值拓展

• 与客户建立并维护长期、稳固、友好的合作关系，提升客户忠诚度。

• 在服务好现有耗材业务的基础上，适当进行拓展性工作，向客户交叉销售或向上销售公司其他产品与服务（如清洗剂、喷头、其他型号油墨或设备）。

• 收集并反馈客户对公司产品、服务及价格的建议，作为公司优化决策的重要依据。

3. 数据分析与精细化运营

• 【此项为岗位核心亮点】 定期监控并分析所负责客户的耗材购买数据，包括：

  • 购买频率与数量变化： 及时发现客户用量异常（增加或减少），并探明原因。

  • 产品偏好分析： 了解客户对不同类型油墨的选择倾向。

• 基于数据分析，识别客户流失风险，并制定预防性挽留措施；同时，识别高价值客户和潜在增销机会，制定个性化服务方案。

4. 行政与团队协作

• 负责销售合同的签订、收款跟进及客户档案的建立与维护。

• 与客服、技术、物流等部门紧密协作，确保客户问题得到及时、有效的解决。

• 完成上级交办的其他相关工作。

• 学历与经验： 大专及以上学历，市场营销、化工或相关专业优先。有1年以上销售或客户服务工作经验，有油墨、涂料、印刷耗材或B2B快消品行业经验者尤佳。

• 能力要求：

  • 沟通表达能力佳： 具备出色的口头和书面沟通能力，亲和力强，善于与客户建立信任。

  • 服务意识与耐心： 具备极强的客户服务精神和耐心，能妥善处理客户异议。

  • 数据分析敏感度： 对数据有基本的敏感度，能熟练使用Excel等工具进行简单的数据整理和趋势观察。

  • 积极主动： 工作积极主动，有较强的责任心与团队合作精神。