1、负责对本医疗机构接受诊疗服务的患者进行用药回访。
2、了解患者对服务态度、服务质量、诊疗环境及诊疗管理等方面的满意程度。
3、回访患者时态度和蔼、语言亲切、热情耐心。
4、回访员负责回访信息的统计、总结，患者意见建议以及工作量统计等。
5、认真做好回访记录，整理归纳患者对医疗服务工作提出的意见、建议，向院领导及有关科室汇报或反馈。
6、严禁违规使用回访信息系统，做好系统的日常维护。

任职要求：

1、专科及以上学历，中医学专业；
2、22-35岁之间，性格外向、表达能力强，反应灵敏，具有较强的沟通能力，有责任心；
3、具备良好的客户服务意识、较强的营销意识；

4、有网络医疗客服工作经验者优先。