1.具体负责项目经营管理工作，保证各项管理服务工作的正常进行及经营指标的顺利完成。
2.掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报分管经理。
3.对小区的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。
4.及时掌握管理费、水电费等缴纳情况，及时做好管理费催缴的组织工作。
5.牵头组织开展项目品质自检自查（三级检查），对发现的品质问题及时整改。
6.定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决，统计分析业户意见/建议，为服务中心规范工作提供参考意见。
7.做好与政府职能部门的沟通联系。
8.负责每周定期召开一次项目会议，总结上周工作，安排下周工作。
9.负责工程各项工作的监督，落实设施维修保养计划，做好本项目业务相关的合同评审并提交公司。
10.加强对外判保安、保洁履约情况的监督和指导工作，发现问题，及时整改。
11.协助多种经营业务的开展。
12.作为项目安全生产第一责任人，加强项目安全生产管控。
13.做好项目的年度、月度、每周总结与计划。
14.做好项目员工培训和考核工作。
15.负责指导下属员工制定阶段工作目标、计划，并督促执行。
16.负责指导、协调、监督下属工作，保证工作质量。
17.负责项目内队伍建设，选拔、配备、培训、评价本部门人员。
18.完成上级领导交办的其他任务。