云仓客服兼打单员

一、岗位职责

1. 客户服务：通过电话、在线聊天等渠道，及时响应客户咨询，解答商品、物流、售后等相关问题，维护良好客户关系。
2. 订单处理：准确完成订单信息录入、核对与修改，高效处理打单工作，确保订单数据准确无误，保障发货流程顺畅。
3. 问题跟进：跟进异常订单（如缺货、物流延迟、退换货等），协调仓库、物流等部门，及时反馈处理结果给客户。
4. 数据整理：定期整理客户反馈与订单数据，协助优化服务流程和工作效率。

二、任职要求

1. 经验：有电商客服、云仓打单或相关工作经验者优先；优秀应届生亦可，公司提供系统培训。
2. 技能：熟练使用办公软件（Excel、Word等），打字速度快且准确率高；熟悉ERP系统操作更佳。
3. 素质：沟通能力强，服务意识佳，能耐心处理客户问题；工作细致严谨，具备较强的责任心和抗压能力。
4. 工作时间:早9晚7，周休一天
年龄在36岁之内

三、薪资福利

1. 薪资：3000-4000元，能力突出者薪资可面议。
2. 福利：五险、带薪培训、团队氛围轻松，晋升空间广阔。

四、工作地点

大连市甘井子区振兴路8号盛达企业院内