一、项目运营管理
制定并执行项目年度工作计划与预算，把控成本与收支平衡。
监督日常物业工作，包括安保、清洁、绿化、设施维修等，确保服务达标。
处理项目突发应急事件，如设备故障、安全事故等，制定并演练应急预案。
二、客户关系维护
定期与业主沟通，收集意见与需求，建立良好的业主关系。
处理业主投诉与纠纷，在规定时间内给出解决方案并跟进闭环。
组织社区文化活动，提升业主满意度与归属感。
三、团队与人员管理
负责项目团队的招聘、培训、考核与激励，提升员工专业能力与服务意识。
明确团队各岗位工作职责，协调内部工作流程，确保高效协作。
传达公司政策与目标，确保团队执行方向与公司战略一致。
四、合规与风险管控
确保项目运营符合国家及地方物业管理相关法律法规，规避法律风险。
管理项目合同，包括与外包服务商（如保洁、维保公司）的合作协议，监督履约情况。
定期开展安全检查，排查消防、设施等方面的安全隐患，确保项目安全运营。