5.维护客户关系，耐心解答用户疑问，提升用户满意度与复购意愿。
任职要求：

1.大专及以上学历，专业不限，有电商平台（抖音、天猫、京东等）售后客服经验者优先；
2.熟悉电商平台售后规则与操作流程，能快速应对各类售后场景；
3.具备基础的数据统计与分析能力，熟练使用 Excel 等办公软件（如数据录入、图表制作、简单函数应用）；
4.拥有良好的沟通表达能力与情绪管理能力，耐心细致，责任心强；
5.拥有一年以上售后服务相关经验，了解售后服务流程者优先。