岗位职责： 1.培训订单处理团队（如系统操作、异常处理流程），优化绩效考核机制，提升团队响应速度与服务质量 2.对接客户需求，接收订单并审核准确性（包括零部件型号、数量、交付时间等），确保符合合同条款及库存能力 3.通过oms系统分配订单至仓储、运输环节，实时监控订单状态，处理异常（如缺货、运输延误等），协调跨部门资源解决问题。 4.制定交付计划，确保订单按时出库，跟踪物流节点直至客户签收，处理退换货或补发需求 5.培训宣导运输资源（自有车队/第三方物流） 6.协调供应商供货周期，处理客户临时加单、订单变更需求，平衡交付效率与成本 7.分析订单环节费用（仓储、运输、人力），提出降本增效方案（如合并运输批次、优化包装规格） 8.协助解决物流责任界定争议（如货损、延迟赔偿），协同法务部门处理合同纠纷 9.定期拜访重点客户（如整车厂、一级供应商），收集反馈，提升客户满意度 制定订单应急预案（如运输风险）降低供应链中断风险 任职要求： 1.有至少3年汽车零部件订单统筹管理工作经验。 2.有直接对接主机厂相关工作经历，熟悉OMS系统，对订单涉及的数据敏感，有严谨的数据管理经验。 3.有订单团队建设管理经验。有责任心，耐心。 4.大专以上学历，熟练使用办公软件