一、基本要求
1.学历：大专及以上学历，老年服务与管理、社会工作、行政管理等相关专业优先。
2.经验：2-5年居家养老、社区服务或养老机构运营经验，有项目管理经验者优先；有养老院服务或日本介护养老服务经验者优先考虑。
二、核心能力
1.项目运营能力：全面负责居家养老项目日常运营，制定服务计划，管控服务质量与效率，协调护理人员调度及资源分配。
熟悉养老行业流程，能快速解决服务中的突发问题（如人员调配、客户需求响应）。
2.团队管理能力：负责服务团队的招聘、培训、考核，提升团队专业素养与服务意识，打造高效执行团队。
3.资源整合能力：对接政府部门、社区、医疗机构等，拓展政策支持与服务资源（如申请政府补贴、合作开展健康活动）。
4.数据分析与优化：收集分析服务满意度、客户留存率等数据，迭代服务流程与项目方案，推动可持续发展。
三、综合素质
1.沟通协调：擅长跨部门协作及客户沟通，妥善处理投诉与建议，维护客情关系。
2.组织策划：能独立策划老年文化活动、健康讲座等，提升品牌影响力与老人满意度。
3.学习创新：关注行业政策与技术动态，主动引入先进服务理念（如日式介护精细化管理模式）。
四、个人特质
热爱养老事业，有强烈的责任心与服务意识，尊重关爱老年人。
抗压能力强，适应初创公司快节奏工作，具备主动担当与创新精神。
五、加分项
持有养老护理员、社工证、健康管理师、日本介护福祉士资格证书、健康管理师证书、护士证、养老机构运营管理师证书、公共营养师证书、心理咨询师证书、急救员资格证书等相关证书。
熟悉智慧养老平台操作（如健康监测系统、一键呼叫服务）。