职位详情
综合体民宿管家/主管
5000-8000元
浙江七月留白旅游发展有限公司
杭州
3-5年
大专
09-22
工作地址

七月留白餐厅

职位描述
客房主管/管家各招1名,有相关经验的欢迎投递。
职位要求:,
1,全面负责综合体民宿客房日常运营,统筹客房清洁、整理、布草管理等工作,确保客房服务质量符合民宿标准,提升客人入住体验;监督客房用品库存,合理把控成本,保障客房运营高效有序。​
2,熟练操作 OTA 平台(如携程、美团、飞猪等),负责客房预订管理、订单处理、评价维护,提升平台排名与转化率;主导或参与民宿新媒体运营(如微信公众号、小红书、抖音等),策划内容、发布推广,扩大民宿品牌影响力。​
3,承担基础客户接待工作,包括入住办理、咨询解答、需求响应等,主动关注客人需求,及时解决服务过程中的问题,维护良好客情关系;强化团队服务意识,制定服务规范,提升整体服务水平。​
4,负责民宿客房及公共区域基础设备(如灯具、卫浴、空调等)的日常检查与简单维护,发现问题及时协调维修;处理客房运营中的突发情况,制定应急方案,保障运营稳定。​
5,带领客房服务团队开展工作,制定排班计划、组织技能培训、提升团队专业能力与协作效率;建立良好团队氛围,激发员工工作积极性。​
任职要求​
1,拥有3 年以上民宿或文旅行业相关工作经验,具备综合体民宿运营管理经验者优先,会开车的优先。
2,熟悉 OTA 平台运营规则与新媒体宣传逻辑,能独立完成平台操作与内容创作;具备扎实的客房管理能力、客户服务能力及基础设备维护动手能力;拥有较强的沟通协调能力、问题解决能力与团队管理能力。​
3,熟练掌握茶、酒、咖啡的制作技能,能为客人提供优质的饮品服务。​
职业素养:服务意识极强,对工作认真负责,注重细节;具备较强的抗压能力,能适应民宿行业灵活的工作节奏;热爱民宿或文旅行业,有追求高品质服务的理念。​
工作地点:杭州市西湖区龙坞镇,衢州东坪,两个地方可接受调配。
简历投递请描述擅长的板块,和对乡村文旅的了解。
七月留白文旅欢迎热爱乡村文旅事业的伙伴考察交流,加入共创团队!

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

立即申请