主要职责：
1. 业绩达成与业务管理
· 负责达成乃至超越门店设定的销售、利润及其他关键绩效指标。
· 深入分析业务数据，制定并执行有效的销售策略和行动计划。
· 严格控制门店运营成本，包括人力、物料及损耗管理，提升盈利能力。
· 确保库存管理的准确性，主导定期盘点和优化库存结构。
2. 团队建设与人员发展
· 负责门店团队的招聘、培训、排班与日常管理工作。
· 营造积极、协作、正向的团队氛围，提升员工敬业度与归属感。
· 定期对下属进行绩效评估与辅导，协助其制定个人发展计划，为公司培养和储备人才。
· 有效处理团队内部的人事问题，包括冲突调解与纪律执行。
3. 运营标准与客户服务
· 全面监督门店的日常运营，确保所有流程符合公司标准。
· 以身作则，树立服务标杆，确保团队为顾客提供最高标准的服务体验。
· 妥善处理顾客投诉与突发事件，维护品牌形象，提升顾客满意度和忠诚度。
· 负责门店环境、陈列及资产的管理与维护，确保其符合品牌形象要求。
4. 市场洞察与社区关系
· 了解本地市场动态和竞争对手情况，并及时向上级反馈。
必备经验与技能：
· 大专及以上学历，拥有3年以上零售/餐饮/服务业门店管理经验。
· 出色的销售技巧和数据分析能力，能够基于数据做出商业决策。
· 优秀的团队领导能力和人员管理经验，曾成功带领过5人以上团队。
· 卓越的沟通、协调和解决问题能力，能够从容应对压力与挑战。
· 熟悉门店运营的各项流程，包括库存、收银、排班等。
核心素质与态度：
· 领导力： 能够激励和赋能团队，而非简单命令。您是团队的教练与后盾。
· 责任感： 对门店的业绩、团队和顾客体验有强烈的所有权意识。
· 客户导向： 真正热爱与人打交道，致力于创造卓越的客户体验。
· 抗压性与适应性： 能适应零售行业快速多变的工作环境，并保持积极心态。
· 诚信正直： 恪守职业道德，是团队信赖的榜样。