1、协助店长负责门店的日常管理，做到班前检查，检查包括人员、设备、设施、环境、卫生等；
2、服从店长工作计划和布置，根据昨天工作总结及今日检查情况，落实工作任务，完成工作内容及任务目标；
3、负责协助店长处理门店宾客投诉事宜，听取意见，妥善解决顾客投诉；
4、负责门店内部管理，具备良好的沟通能力，做到上情下达，及时传递公司信息；
5、按商场规定准时开市，领班应和服务人员一起准时上岗迎接顾客；
6、销售高峰期时间，领班要确保自己和店员在繁忙的前提下输出高品质的服务，尽量满足顾客一系列的需求，遇到特殊事项，及时向店长汇报。
7、严于律己，起到带头表率作用，严格遵守各项管理规定，协助店长做好员工培训；
8、与后厨良好沟通，及时将客户的意见和建议反馈给后厨，与厨房共同改进出品；
9、协助店长做好物品的翻台和门店库房的清点和盘存。