工作职责
1. 团队管理：统筹保安队伍排班、考勤、培训，监督执勤纪律与服务态度，解决队员工作难题。
2. 安全防控：制定小区安防方案，巡查门禁、监控、消防设施，处理突发安全事件（如盗窃、冲突）。
3. 服务协调：对接业主咨询、投诉，协调车辆停放、访客登记等事宜，联动物业其他部门推进工作。
4. 应急处置：牵头火灾、突发疾病等应急事件的现场组织，配合公安、消防等部门开展工作。
标准化工作流程
1. 班前准备（每日）：召开早会明确当日重点任务，检查队员着装、装备（对讲机、警棍等），核对监控、消防设施运行状态。
2. 日常执勤监督（全天）：不定时巡查各岗位执勤情况，抽查门禁管理、车辆疏导是否规范，及时纠正违规操作。
3. 安全巡查（每日2-4次）：重点检查小区围墙、停车场、电梯、消防通道等区域，记录设施隐患并上报整改。
4. 事件处理（即时）：接到报警或投诉后，5分钟内抵达现场，安抚情绪、核实情况，简单事件当场处置，复杂事件上报物业并跟进。
5. 班后总结（每日）：汇总当日工作情况，记录事件处理结果，安排次日排班与交接事宜。
6. 定期工作（每周/每月）：每周组织1次队员培训（安防技能、服务礼仪），每月开展1次消防演练，复盘安防漏洞并优化方案。