1. 全面了解并掌握自管辖区客户的单元号、名称、面积、公司性质、人员情况及有关客户提出的特殊要求等。
2.负责对所管辖区域内的设备设施、卫生等进行检查，确保一切运行正常；填写工作日志。
3.记录每天客户投诉记录，并了解处理进度，收集后将资料整理汇报客户服务部主管。
4.准确掌握办公楼各方面的基本情况，在最短的时间内帮助客户解决问题，与客户建立良好的关系。
5. 对每日来访客做好指引工作。
6. 及时将报纸送至客户单元，对于包裹、挂号信、江款等应及时通知客户收取，前台不代收。
7. 努力学习物业管理知识及专业知识，逐步提高服务水准。
8.遇有紧急事故，协助处理善后工作。
9. 礼貌待客，协助对外、公关宣传活动，负责礼仪接待工作。
10. 每日工作结束后应将当天发生的重要事情进行整理并汇总，上报客户服务部主管，未完成事宜应给予关注并跟进。下班后应将前台物品收拾妥当并与当班安管人员进行交接后方可离开岗位。
11. 积极地学习并提高本职技能，不但操作熟练，还需懂得前台设备的日常维护、保养，定期对本工作台的机器设备进行维护，做到每日一清查每月大检查。
12. 定期整理客户物业之客户资料。
13. 按时保质、保量完成上级所交派的工作任务。