岗位职责：
1、天猫或淘宝店、抖店、拼多多等网店的售前咨询、售后处理等；
如订单跟进、退换货、客诉等处理；订单核对、发货、异常处理等；
2、客户评价管理维护，处理中差评等；
3、客户资料整理、维护等；
4、熟悉平台规则、避免违规等；
5、反馈客户及市场需求，协助配合运营的相关工作；
6、上级安排的其它工作等。
任职要求：
1、一年以上天猫淘宝、拼多多等网店客服经验，打字速度每分钟45个以上；
2、有耐心、有服务意识；熟练售后处理技巧者优先；
3、熟悉天猫等后台操作流程、平台相关规则；
4、上班时间15：00至23：00