【岗位核心：双端客户开发+社群和私域运营+家政服务领域】
岗位职责：
1、全面统筹双端用户生命周期管理，以拉新、促活、留存、转化为核心目标，搭建高效的用户运营体系，驱动用户规模与业务收入双向增长，为公司整体战略目标的达成提供关键支撑；
2、持续优化运营体系，结合市场动态、行业趋势及用户反馈，迭代运营工具、流程与方法，提升运营效率与效果;
3、设计多样化的促活活动与激励机制，提升双端用户平台活跃度与订单发起频次；搭建沟通反馈机制，及时解决问题，增强用户参与感；
4、建立用户分层运营机制，针对不同层级制定差异化留存策略；定期开展用户回访与关怀活动，深入了解用户需求，优化平台服务，提升用户忠诚度与长期留存率；
5、搭建高效的用户运营团队，明确团队成员岗位职责与发展路径，制定合理的绩效考核与激励机制，激发团队成员工作热情与创造力。
任职要求:
1、本科及以上学历，市场营销相关专业优先考虑;
2、8 年以上用户运营相关工作经验，其中至少 3 年以上用户运营团队管理经验，有互联网平台（尤其是双边平台）运营经验者优先；
3、具备成功的用户拉新、促活、留存、转化项目操盘经验，能够独立搭建用户运营体系并驱动业务增长；
4、具备出色的策略制定与落地能力，能够结合业务目标设计切实可行的运营策略，并推动团队高效执行，达成运营目标；
5、具备强烈的目标感与结果导向意识，抗压能力强，能够在复杂的业务环境中快速响应并解决问题。