职位详情
领位
3000-4000元
内蒙古华茂酒店管理有限公司
呼和浩特
1-3年
大专
01-30
工作地址

内蒙古华茂酒店管理有限公司

职位描述

1每日提前到岗,检查自身仪容仪表(符合酒店中餐厅着装规范、妆容整洁得体),熟悉当日座位预订情况(如预订人数、时间、座位要求、特殊需求等),核对预订记录与座位布局图,做好迎宾前准备工作(如整理迎宾台、准备菜单、确认座位清洁状态等)。​

2负责中餐厅预订管理,包括接听预订电话、回复线上预订信息(如美团、大众点评、酒店公众号等),准确记录宾客姓名、联系方式、预订人数、到店时间、座位偏好(如靠窗、包间、无烟区等)、特殊需求(如儿童座椅、生日布置、过敏提示等),并及时同步至直属上级及服务团队。​

3严格按照座位分配规则引导宾客入座,结合当日客流情况、座位利用率、宾客需求等因素,合理安排座位,避免出现座位空置或过度拥挤的情况;若遇宾客临时增加人数、变更座位需求,及时协调调整,确保宾客满意。​

4维护迎宾区域及等位区秩序,若遇用餐高峰期宾客排队等位,主动为宾客提供等位服务(如安排休息座位、提供茶水、零食、杂志等),告知宾客预计等待时间,缓解宾客焦虑情绪;引导等位宾客有序入座,避免混乱。​

5每日统计宾客到店数据(如总接待人数、预订到店率、等位人数、翻台率等),填写迎宾日报表,及时上报直属上级,为中餐厅运营调整(如排班优化、座位布局调整等)提供数据支持。​

6管理迎宾相关物资,包括菜单、预订本、等位茶水、零食、杂志、儿童座椅、迎宾台用品等,确保物资充足、摆放整齐,定期盘点消耗情况,及时向直属上级申请补充,避免因物资短缺影响服务质量。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

立即申请