严格按照BMW厂家服务流程的要求开展工作；
负责接听客户电话，解答客户咨询，记录客户的预约维修保养或安排外出施救服务；及时热忱地接待顾客，实行一对一服务原则，倾听并详细记录顾客要求。
通过正确的诊断和估价后，向顾客说明维修时间、项目和费用，确保对顾客的车辆进行快速、正确的修理；
做出修理价格的预算表，交车时检查车辆并向客户解释服务内容；
观察客户的满意度，处理客户抱怨；
负责建立顾客档案和顾客车辆档案，运用规定的统计方法做好各种相关统计工作，并填写统计报表。
在服务建议讨论框架内，依照工作标准提供附件和精品及服务；
职位福利：带团队、绩效奖金、带薪年假、五险一金、优秀员工奖金、员工食堂