如果你擅长倾听、乐于解决问题，想在电商领域发光发热，那这份工作很适合你！我们正在寻找细心负责的售后客服专员，加入电商团队，为用户提供贴心周到的售后支持，一起提升用户满意度～
岗位职责：
1. 负责抖音平台用户的售后咨询，包括订单查询、物流跟踪、退换货处理、产品问题解答等，通过文字或语音等方式高效响应用户需求。
2. 耐心处理用户投诉与不满，积极协调各方资源解决问题，努力提升用户体验和复购率。
3. 记录用户反馈的常见问题和建议，定期整理并反馈给相关部门，助力产品和服务优化。
4. 熟练掌握平台规则和公司售后政策，确保所有操作合规，准确高效地完成售后流程。
任职要求：
1. 学历不限，有电商售后客服经验者优先，熟悉电商平台操作流程更佳。
2. 具备良好的沟通表达能力和情绪管理能力，能耐心应对各类用户问题，保持积极态度。
3. 打字速度快（每分钟60字以上），反应敏捷，能同时处理多个咨询窗口
4. 有责任心和团队合作精神，能承受一定的工作压力，服从工作安排。
我们提供：
• 薪资：底薪+绩效奖金，综合3000-6000元/月