1. 负责线上及线下招生
2.负责线上课程平台（如官网、小程序、APP等）的学员售前、售后咨询、问题解答及学员服务；
3. 处理学员报名、课程购买、学习进度跟进等日常客服工作；
4. 协助处理学员投诉、退费、课程延期等售后问题，提升学员满意度；
5. 整理学员反馈，优化服务流程，配合运营团队改进课程体验；
6. 完成上级安排的其他文职类工作（如数据整理、报表统计等）。