岗位职责

1、负责电商平台药店店铺的整体日常运营，包括商品上架、页面优化、活动策划，确保店铺展示符合医药行业规范及平台规则，提升店铺流量与转化率。

2、定期分析药品销售数据，优化商品结构，合理规划库存；及时更新商品信息，准确标注药品功效、用法用量、禁忌等关键信息。

3、通过线上渠道（如客服系统、社交平台等），为顾客提供专业的用药咨询、商品推荐服务；高效处理售前咨询、售中订单跟进、售后退换货及投诉，保障顾客购物体验，维护店铺口碑。

4、监控店铺运营数据（流量、销量、转化率等），定期输出运营报告，分析运营问题并提出优化建议；收集顾客反馈，协同相关部门持续改进服务与产品。

5、严格遵守医药电商相关法律法规，确保客服咨询内容、商品宣传合法合规，规避经营风险。

任职要求

1、大专以上学历，2-3年医药类目电商运营经验优先；

2、熟悉医药电商平台，如京东，天猫等大型电子商务等网络销售平台、操作流程和后台管理；

3、熟悉电商网上交易推广流程，熟悉各种营销工具，对产品促销活动有相当策划和组织能力；

4、熟悉电商商城管理的各个流程及规则及有相关运营管理经验；