岗位职责:
1. 访客接待与引导
- 负责公司来访客户的接待、登记及初步咨询解答,营造专业友好的第一印象。
- 根据客户需求,及时对接相关部门,确保服务高效衔接。
2. 客户关系维护
- 记录客户基础信息并录入系统,为后续跟进提供支持。
- 处理简单投诉或突发事件,及时上报复杂问题。
岗位要求:能接受单休
1. 基础条件
- 年龄20-35岁,形象端正,亲和力强,普通话标准。
- 大专及以上学历,行政管理、文秘或设计相关专业优先。
2. 技能与能力
- 熟练使用Office办公软件(Excel/Word)及基础办公设备(打印机、投影仪)。
- 具备优秀沟通能力和应变技巧,能高效处理多线程任务。
- 了解家装行业基础术语(如硬装、软装、主材辅材)或公司业务模式者优先。
3. 加分项
- 掌握简单设计软件(如CAD/PS)或CRM系统操作。
- 持有礼仪培训、客户服务相关证书。
- 有装修、设计或地产行业背景更佳。