岗位职责:
1.为客户提供专业的产品介绍和购买指导，确保客户满意度；
2.积极解答客户咨询，处理客户投诉，确保服务质量；
3.跟踪订单处理过程，确保订单准确无误；
4.及时处理客户的退换货请求，确保流程顺畅；
5.参与店铺差评的分析和解释，保持良好的客户关系。

任职要求：
1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效解决客户问题；
2.对电商平台操作有一定了解，能够快速适应工作环境；
3.具备良好的团队合作精神，能够与同事协同工作；
4.具有较强的责任心和耐心，能够处理好日常工作中的突发事件；
5.具备基本的电脑操作能力，能够高效完成工作任务。