工作内容:
工作模式包括电话接听,理想汽车的用户会主动进线咨询理想汽车产品相关售后问题,我们需要解答客户疑问,并在电话中引导顾客进行问题故障排查,事故处理,工单升级等问题。
、任职要求:
1、正规院校大专及以上学历(必须学信网学历可查),不接受实习生;
3、电脑键盘打字45字/分以上;熟练使用常用的办公软件
4、普通话标准,沟通能力佳;
5、有半年及以上客服经验优先;
6、专业:汽车专业、电子专业、通信专业、经济专业、管理专业优先。
工作时间:
常规工作时间为0:00-24:00,每天8小时排班,月出勤21.75天,月休息8-9天(轮班调休制),新员工培训孵化期间不排大夜班,成熟后每月会排2-3次大夜班。