岗位职责：
1.主要负责解决二线客户问题，解决客户投诉，有客诉经验优先考虑；
2.负责接待客户咨询，解答客户业务疑问，在公司允许范围内解决客户诉求；
3.准确记录客户信息，对于客户的问题，进行及时有效的跟进，按照规定流程帮助客户解决问题。
任职要求：
1、有客诉处理经验，金融贷款行业优先；
2、高中以上学历，普通话标准，善于沟通、工作责任心强、踏实肯干，熟悉基本电脑操作技能。
工作时间：排班制，做五休二
薪资结构：无责底薪5000+绩效1800（系数0.5~1.5）+全勤200+餐补20元/天+班次补贴，综合7500+ 入职缴纳五险一金，试用期薪资不打折扣。
岗位亮点：
1、无任何销售性质；
2、5天8小时工作制，不加班；
3、反内卷，员工氛围好；
4、每月2次下午茶。
5、明确的晋升通道