岗位职责：
1、主要通过接听电话的形式，处理用户遇到的问题；
2、收集用户反馈的建议，维护公司形象，通过处理降低客诉风险；
3、了解用户需求，用心为每一位用户提供温暖而周到的服务，提高服务满意度。
任职要求：
1、中专、高中及以上学历；
2、熟练办公软件，打字熟练；
3、普通话标准、口齿清晰、语言表达条理清晰；
4、具有较强的亲和力、责任感、沟通能力、应变能力和承压能力；
5、征信无90天以上逾期，能接受排班轮休。
工作时间：
排班制
早班08：00-17:00
行政班：09:00-18:00
晚班：12：00-21：00
天地班：08:30-12:30 17:00-21：00（一个月大概6-8次）
岗位亮点：
1、无任何销售性质；
2、5天8小时工作制，不加班；
3、反内卷，员工氛围好；
4、每月2次下午茶；
5、明确的晋升通道。
薪资结构：
无责底薪+绩效（系数0.5-1.5）+200全勤+18/天餐补交通补+岗位补贴（初级0,中级100，高级300）+15/次早班、天地班补贴+200双技能补贴（如有）+司龄（如有）+100/次表扬电话；
工作地址：苏州市吴中区东吴北路66号凤凰文化产业园13楼1301