岗位职责：
1.主要负责解决二线的客户问题，熟悉客服行业相关规范，金融行业优先。
2.负责接待客户咨询，解答客户业务疑问，在公司允许范围内解决客户诉求
3.准确记录客户信息，对于客户的问题，进行及时有效的跟进，按照规定流程帮助客户解决问题。
4、无销售性质
任职要求：
1、具备1年以上接听客服经验，抗压能力强；
2、高中（中专）以上学历，普通话标准，善于沟通，工作责任心强，踏实肯干，熟悉电脑基本操作
3、有客诉经验优先
4、接受排班制，以及过年期间排班。
岗位亮点：
1、入职购买五险一金，享受年假、育儿假、护理假、产假等；
2、无任何销售性质；
3、8小时工作制；
4、员工氛围好，有明确的晋升通道；
工作时间：
排班制
早班08：00-17:00 、