职位描述
岗位职责
- 负责通过电话形式开发商铺意向客户，按照公司提供的客户资源或渠道进行精准触达，介绍商铺项目核心价值
- 开展电话销售沟通，挖掘客户投资或经营需求，匹配合适的商铺产品，制定初步推荐方案
- 跟进意向客户，通过多轮电话沟通解答客户疑虑，邀约客户到访案场实地考察，促进销售转化
- 记录客户沟通信息及需求特征，建立完善的客户档案，定期更新客户跟进状态至销售管理系统
- 配合案场销售团队，传递客户核心诉求，协助完成客户到访接待及后续成交跟进工作
- 分析电话销售数据，总结客户拒绝原因及沟通难点，优化电话销售话术与沟通策略
- 完成个人每日 / 每周 / 每月的电话拨打量、有效沟通量、客户邀约量及成交指标
- 收集客户对商铺产品的反馈意见，及时反馈至产品及销售管理部门，助力产品优化
3. 任职要求必要条件
- 学历：高中及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先
- 工作经验：不限，有电话销售、客户服务相关经验者优先；无经验者公司提供系统培训
- 专业技能：具备清晰的语言表达能力和良好的倾听能力，能通过电话有效传递信息并理解客户需求
- 其他：能熟练使用办公软件及电话销售系统，适应久坐办公及电话沟通模式，可承受销售业绩压力
加分项
- 有房地产行业电话销售经验，熟悉商铺投资逻辑及销售话术者
- 过往电话销售业绩突出，具有较高的客户转化率和邀约成功率者
- 具备商业地产投资、商铺运营等相关知识储备者
- 持有房地产经纪人资格证书者
个人特质要求
- 沟通表达流畅，声音清晰悦耳，具有电话沟通亲和力
- 目标导向明确，能积极主动推进客户跟进，不畏惧拒绝
- 抗压能力强，能在业绩指标压力下保持积极工作状态
- 耐心细致，善于捕捉客户语言中的需求信息和购买信号
- 诚信正直，确保向客户传递真实准确的商铺信息
4. 职位亮点发展机会
- 清晰的职业发展路径：电话销售专员→电销组长→电销主管→电销经理，业绩优秀者 6-12 个月可晋升
- 完善的培训体系：提供入职带薪培训（产品知识 + 沟通技巧 + 成交策略），定期组织销售精英分享会
- 横向发展空间：表现优异者可转岗至大客户销售、案场销售或销售管理岗位
团队环境
- 年轻化团队：平均年龄 26 岁，工作氛围轻松活跃，无森严等级制度
- 数据透明化：每日更新业绩排行榜，形成良性竞争氛围，激发工作动力
- 互助式成长：老员工一对一带教新员工，共享销售经验与客户资源
公司福利
- 基础福利：法定节假日、节日福利、生日礼品
- 薪酬结构：无责任底薪 + 高额业绩提成
- 工作保障：提供精准客户资源支持，无需自己寻找客户；配备专业电话设备及客户管理系统
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕