职位描述
售后客服:
1、严格按照工作流程处理客户问题,所有数码产品端售后相关的咨询问题,与本产品使用过程中一切有关的问题(无销售性质)。
2、保障客户满意度,时刻保持良好的服务态度,不得辱骂客户或主动挂断客户电话
3、在系统中如实记录客户来电信息
4、能顺应项目组排班要求,保证出勤率
5、工作期间确保遵纪守法。
任职要求:
1、年满18周岁,大专及以上学历。
2、打字速度:至少40字/分钟,具备电脑办公技能。
3、过往工作经历中有一定的销售相关的工作经验。
4、主动学习能力强,能够自主学习发布新产品及其他产品知识。充分利用资源来适应产品、流程的不断变化。
5、有良好沟通表达能力和灵活性,能够根据不同的顾客类型调整沟通风格。
6、具备一定抗压能力,能积极面对顾客,同时能在不断变化的节奏中独立工作。
7、能顺应公司及项目组相应安排,遵守相关制度。
作息时间:
排班轮休,月休8天。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕