岗位职责：

1. 客户服务：及时响应客户咨询，解答产品、订单、售后等问题；处理客户投诉，维护客户关系；熟练使用知识库，确保解答准确率。

2. 销售转化：通过私域直播平台推荐产品，促成客户下单；挖掘客户需求，推荐高价值产品，提升客单价；跟进未付款订单，提升订单转化率。

3. 数据记录与分析： 记录客户咨询问题及解决方案，完善知识库；定期复盘销售数据，优化话术和服务流程。

4. 团队协作：参与部门销售目标制定与执行；分享优秀服务案例，协助团队提升整体业绩。

任职要求：

1. 基本要求：年龄20-35岁，不限制学历，具备良好的沟通能力和服务意识；熟练使用办公软件（Word、Excel）等工具。

2. 经验要求：1年以上客服或销售经验，有私域运营、直播电商经验者优先；熟悉平台规则及客服售后服务流程者优先。

3. 能力要求：具备较强的学习能力，能快速掌握产品知识；具备一定的数据分析能力，能通过数据优化服务流程。

工作时间：11-20点/13-22点，周一休，薪资面议。