1.运营策略制定：
围绕 “客户留存、使用活跃度” 制定运营计划（如 “新用户培训体系”“老用户增值服务方案”）；
跟踪运营数据（用户留存率、问题解决率），每月输出运营报告，优化策略。
2.团队与资源协调：
指导运营专员开展工作（如培训话术优化、反馈整理方法）；
对接产品部推动反馈落地（如 “客户高频需求优先级沟通”），对接商务部门协同续约工作。
3.客户维护：
拓展客户（付费意愿高、行业标杆客户）的直接对接，定期上门 / 深度回访，解决复杂问题，推动转介绍。

【岗位要求】
学历：本科及以上，市场营销、工商管理相关专业优先；
经验： 3 年以上 To C运营及客户成功经验，有企业服务行业经验者优先，有团队管理经验者优先；
技能：
有策略思维，能制定可落地的运营计划；
沟通协调能力强，能联动产品、商务等多部门；
了解碳排放行业基础规则（如核算标准、客户报告提交需求）者优先。